Question 1

Quant triga la meva comanda?

Accepted Answer

El termini d'elaboració dels productes personalitzats és de 3 a 5 dies laborables, més el temps d'enviament (24/48h).

Els terminis poden ampliar-se lleugerament en èpoques d'alta demanda (Nadal, Dia de la Mare, etc.), si la comanda té grans quantitats d'articles a realitzar o si la matèria primera no està en estoc.

Question 2

Puc modificar una comanda ja feta?

Accepted Answer

Sí, tens 12 hores des de la confirmació de la comanda per afegir articles o fer petites modificacions. És convenient avisar per qualsevol mitjà de contacte (email, telèfon o WhatsApp) per indicar l'ampliació o modificació d'aquesta comanda.

Passat aquest termini, la comanda entra en producció i no es pot modificar.

Question 3

Puc tornar un producte personalitzat?

Accepted Answer

No, la llei espanyola no permet la devolució de productes personalitzats llevat que arribin danyats o hi hagi un error d'impressió o gravat.

Question 4

Què faig si la meva comanda arriba danyada o amb error?

Accepted Answer

Envia una foto del producte i de l'embalatge al nostre correu o WhatsApp en les 24 hores següents a rebre'l.

T'oferirem la reposició o el reemborsament complet.

Question 5

Feu enviaments fora d'Espanya?

Accepted Answer

De moment fem enviaments a Espanya i Portugal, excepte Andorra i Gibraltar.

Per a altres destins, contacta'ns abans de realitzar la comanda per avaluar les despeses d'enviament.

Question 6

Com puc contactar per sol·licitar un disseny que no està a la web?

Accepted Answer

Pots escriure'ns a l'e-mail detalles@creacionescalas.com o per WhatsApp al +34 747 45 23 71. Explica'ns la teva idea i realitzarem un disseny sense compromís.

Creaciones Calas

Preguntes Freqüents